Flexibele Moderationsformen und Routingfunktionen
Die Abbildung zeigt eine spezielle Moderationsform aus Sicht des Moderators. Das Chatfenster besteht in diesem Fall aus drei Teilen. Im oberen Drittel können sich Moderatoren und Experten, im unteren Drittel die Besucher ungestört miteinander unterhalten. Der mittlere Bereich dient dem beliebigen Routen ausgewählter Fragen, eine Funktion, zu der Moderatoren und Experten gleichermaßen berechtigt sind. Dadurch hat auch der Experte die Freiheit die vom jeweiligen Moderator zugesandte Frage im Zweifelsfalle in eine sinnvolle Richtung zu lenken, sprich an einen Kollegen weiterzuleiten. 
Nun das Chatfenster aus Sicht der Besucher: Gezielte Fragen können hier via Ask-Button direkt zur Auswahl angeboten werden. Sobald sich ein Experte zur jeweiligen Beantwortung entschließt, erscheint Frage und Antwort im obigen Fenster für jeden sichtbar. Wie die Abbildung weiterhin erkennen lässt, können auch hier Anschauungsmaterialien vom Experten direkt in den Chat gestellt werden. Ferner gewährleistet eine ökonomische Verwaltung der einzelnen graphischen Elemente, sowie die separierte Userliste eine maximale Raumnutzung.
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